5 אסטרטגיות לקידום אתרי איקומרס בשנת 2022
אין ספק שנפח הפעילות של אתרי איקומרס תפס בשנה האחרונה תאוצה בכל הקשור לפעילות של בתי עסק רבים. המכירה באמצעות הרשת סייעה לעסקים להרחיב באופן משמעותי את קהל היעד שלהם, יצרה עבורם הזדמנויות חדשות, שיפרה באופן משמעותי את חווית הלקוח, וגם אפשרה לבתי העסק לצמצם באופן דרמטי את הסיכונים שהם לוקחים.
זאת הסיבה שיותר ויותר בתי עסק פונים בשנים האחרונות להקמה של אתרי מכירות ברשת, שיסייעו להם למנף את העסק ולהצעיד אותו קדימה.
אילו טרנדים מובילים יאפיינו את הפעילות הדיגיטלית של בתי עסק המנהלים אתרי מכירות בשנת 2022? כיצד תראה טרנספורמציה דיגיטלית של עסקים בשנה הבאה? הנה רכמה טרנדים מובילים בעולם השיווק בדיגיטל:
שיווק באמצעות וידאו
שיווק באמצעות וידאו הוא אחד הטרנדים הצומחים ביותר ברשת. הסיבות לכך הן, כמובן, רבות: וידאו מאפשר לבית עסק לשדר סמכות, להפוך לאוטוריטה בתחום שבו הוא פועל, לגייס את הקשב של קהל היעד, לשפר את רמת המעורבות שלו, להקטין את שיעור הנטישה של הגולשים מן הנכס הדיגיטלי, להעביר מסרים מורכבים בצורה ברורה ופשוטה ועוד.
יצירת אסטרטגיית שיווק באמצעות וידאו היא אמנם בעלת יתרונות רבים, אך מצריכה היערכות של העסק הן מבחינה תקציבית, והן מבחינה לוגיסטית. ניהול חנות דיגיטלית שבה משולבים תכני וידאו מצריכה התקשרות מול שורה של בעלי מקצוע: פרסומאים, תסריטאים, מפיקים, במאים, צלמים, אנשי סאונד, עורכי תוכן ועוד.
תהליך רכישה מודרך
צרכנים המגיעים היום לאתרים שונים ברשת מצפים לסטנדרט גבוה יותר מאשר בשנים שעברו. כיום, הלקוח מצפה לא רק להיות חשוף להצעות ערך שונות של מותגים שונים, אלא ממש להיות מוכוון על פי הצרכים שלו. הציפיה של הלקוח הממוצע היא שאתרי אינטרנט יציעו לו נתונים שונים שיאפשרו לו לסנן, לפלטר, לחפש ולאתר תכנים המותאמים לו, וכן לצפות בביקורות, חוות דעת ודיונים ערים הקשורים במוצרים ובשירותים שהוא מבקש לצרוך.
כאשר גולש מגיע לאתר איקומרס הוא מעוניין להצליח ולהשלים את הפעילות שלו בביקור אחד, ולקבל מענה שלם ועוטף במיקום מרכזי אחד.
מיקוד בעולם המובייל
על העובדה שבשנים האחרונות חלק ניכר מן הגולשים שמגיעים לרשת עושים זאת באמצעות מכשירים ניידים אין ויכוח (בין70-80% מהתנועה מגיעה ממכשירי מובייל). אלא שמהצד השני, עסקים חייבים להבין שעל מנת לנהל אתרי איקומרס איכותיים הם נדרשים להתאים את כלל חווית המשתמש במובייל. באופן פרטני, הדבר אומר שימוש בתמונות אשר מתאימות לגודל המסך של מכשירים ניידים, פריסה נכונה של עמודי תוכן, מרחק מן התצוגה שיאפשר חווית גלישה איכותית, הכנה על האתר מפני פוגענים שמאפיינים שימוש במכשירי מובייל, שימוש נכון בפונטים, כפתורים, סננים ועוד על מנת לוודא שגם בעלי לקויות שונות יוכלו לעשות שימוש באתרי המסחר האלו ועוד ועוד.
ביצוע צ'קאאוט מהיר
אם יש משהו שיכול להעיב על חווית הקניה של לקוחות הרי זהו תהליך מורכב ומסובך בכל הקשור לתשלום על המוצרים בחנות האינטרנטית. מצד אחד, עסקים היו מעוניינים לדעת כמה שיותר פרטים אודות הלקוח על מנת להתאים לו הצעות ערך גם בעתיד. מצד שני, תהליכי לוגין מורכבים ותהליכי רישום מסורבלים עלולים לגרום לשיעור נטישה גבוה של גולשים ולעגלות מלאות נטושות. זאת הסיבה, שבשנים האחרונות ניתן לראות יותר ויותר אתרי מסחר מציעים קיצורי דרך, כמו רישום מהיר באמצעות שירותי צד ג', מיילים חוזרים להשלמת רכישה של עגלה נטושה, רכישות מהירות של מוצרים שכבר הוזמנו בעבר, ועוד.
מיקוד במסע הלקוח
מה, בעצם, הלקוח מבקש לעשות כאשר הוא מגיע אלינו לאתר המכירות? האם הוא רוצה לרכוש מוצר או שירות? אולי הוא מעוניין בכלל להשוות מחירים מול אתר מתחרה? האם הוא רוצה להגיע לסניף פיסי ולבצע בו רכישה באופן לא מקוון? או שאולי הוא מעוניין לבצע פעולה כלשהי ולסיים את ביצועה של מטלה? כוונת ההגעה של הלקוח אלינו לא תמיד תהיה ברורה ונהירה, ולכן עסקים שמעוניינים להתאים את חווית המסע באתר לצרכי הלקוח נדרשים לבנות את האתר מראש כך שיתאים לצרכים שונים של משתמשים.
במסע הלקוח שלנו באתר אנחנו כבעלי אתר למסחר צריכים לוודא שיקבל את כלל הכלים הדרושים לו על מנת לספק את צרכיו: בפרט, עליו להיות מסוגל לאתר מידע בקלות, להשוות אותו, ולעבד אותו כרצונו.
אנחנו ב Inverta Digital נשמח ללוות אתכם במהלך המסע הזה במגוון רחב של פעילויות שונות: אפיון וניהול מסעות לקוח, בניית סגמנטים צרכניים, אנליזה ואיתור פוטנציאל, אוטומציה של תהליכי שיווק, בניית אסטרטגיה דיגיטלית, טיוב תהליך מכירה, פרסונליזציה של המידע ועוד.
