סיפורי לקוחות
אסטרטגיות לקידום אתרי איקומרס בשנת 2022
אין ספק שנפח הפעילות של אתרי איקומרס תפס בשנה האחרונה תאוצה בכל הקשור לפעילות של בתי עסק רבים. המכירה באמצעות הרשת סייעה לעסקים להרחיב באופן משמעותי את קהל היעד שלהם, יצרה עבורם הזדמנויות חדשות, שיפרה באופן משמעותי את חווית הלקוח, וגם אפשרה לבתי העסק לצמצם באופן דרמטי את הסיכונים שהם לוקחים.
9 דרכים יעילות לא להכנס לכרטיסיית Promotions של Gmail - אימייל מרקטינג
אחד האתגרים המשמעותיים המוכרים, ודאי, לכל מנהל קמפיינים לקהל הפרטי (B2C) מסוג אימייל מרקטינג, הוא הצורך להגיע אל חוצץ ה- Primary של Gmail. לגוגל מנגנון סינון ופילטור מתקדמים, אשר מנסים לזהות מיילים שיווקיים ואלו מועברים במקרה הטוב אל תקיית ה - Promotions, ובמקרים אחרים עלולים אף להגיע לתקיית הספאם. במקרים כאלו, מובן שהאפקטיביות של הקמפיין השיווקי נפגעת, שכן רמת הקשב של משתמשים למיילים שמגיעים לתקיות אלו, ולכן משימה עיקרית ומרכזית שמהווה תשתית לכל קמפיין שיווקי במייל, היא הניסיון לנתב את המייל המתקבל אל מחוץ לתקיות האלו, ולמקסם את כמות המשתמשים שבוחרים לפתוח את המייל.
איך עושים זאת נכון? הנה 9 פעולות שתסייענה לכם במשימת השיווק באמצעות Email Marketing...
בניית חווית לקוח רב-ערוצית
בחנות הפיזית ובחנות הדיגיטלית (eCommerce)
חברת פיוז סטריאו המשווקת ומייבאת מאות מוצרי פרימיום, הציבה בפנינו אתגר: לגשר על פערי התקשורת בין מחלקות המכירות, השירות, הכספים, התמיכה הטכנית והתיקונים בחנות הפיזית לבין הפעילות האינטרנטית, לייעל את תהליכי המכר ולהגדיל הכנסות בחנות הדיגיטלית.
לשם כך, פילחנו את עשרות אלפי לקוחות החברה ל- 5 סגמנטים ע"פ מאפייני רכישה, בנינו אסטרטגיה להתאמת המוצרים והמסרים לכל סגמנט ויצרנו הצעת מכר ייעודית לחנות הדיגיטלית כיחידה עסקית, שאינה פוגעת בפעילות החנות הפיזית. כמו כן, יישמנו זיהוי מקדים של הלקוח ע"י הנציג בכל שיחה נכנסת, באמצעות הקפצת כרטיס עם היסטוריית המגעים והרכישות של הלקוח. והתוצאה: עליה של כ-30% במחזור המכירות בחנות הדיגיטלית.